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Curso Especializado Online en Customer Relationship Management

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Curso Online en CRM

Consigue y gestiona una mayor vinculación con tu marca

Hasta hace poco un CRM era sólo una simple solución de software para almacenar datos de nuestros clientes, pero en un contexto tan competitivo como el actual, un CRM debe entenderse como un elemento estratégico de negocio, que permita obtener del cliente un mayor rendimiento y vinculación con tu marca. Y ese cambio empieza en ICEMD.

Un Curso online de 2 meses impartido por expertos digitales en activo, durante el cual aprenderás a desarrollar y optimizar la gestión de la relación con tus clientes, aplicando nuevas tecnologías, procesos y modelos de organización, desde el Business Intelligence al e-CRM.

Con una metodología basada en el aprendizaje práctico y la aplicabilidad real, al final del Curso obtendrás una titulación que te permitirá acceder a titulaciones superiores ICEMD y configurar tu formación a medida.

¿Quieres ser un experto en Customer Relationship Management?

Highlights

  • Profundizarás en áreas en las que un programa CRM contribuye a lograr de manera más eficiente los objetivos de negocio

  • Aprenderás a planificar, implantar y desarrollar una gestión de CRM

  • Sabrás detectar áreas de mejora y los factores que más afectan la gestión con tus clientes

  • Aprenderás a optimizar la gestión del cliente para lograr un mayor rendimiento y vinculación a la marca

  • Trabajarás con casos reales de empresas actuales

  • Tendrás a tu disposición un Aula Virtual 24 horas al día

Pensado para ti

  • Profesionales o futuros profesionales del marketing, comunicación, publicidad y/o venta

  • Responsables de CRM

  • Responsables de gestión de clientes

  • Responsables de desarrollo de negocio

  • Responsables de fidelización

  • Profesionales de agencias de marketing relacional, directo e interactivo

  • Profesionales de consultoras tecnológicas, estratégicas y de RRHH

Conceptos clave

Analítica Marketing Relacional Analytical CRM CRM CRM Analítico CRM operacional Estrategia Customer Experience Fidelización de Clientes Legislación de Marketing Directo Legislación Digital Legislación en e-commerce Multicanalidad Segmentación de Clientes

Testimonios

  • Es un curso muy completo y exigente, que te lleva mucho más allá de lo obvio y te ayuda a enteder los procesos clave que explican la evolución de las empresas hoy en dia.
    Borja Lozano Marketing Manager Espana, Portugal, Holanda, Dinamarca y Belgica en easyJet
  • Sin duda es un curso muy recomendable para todos aquellos que pronto o tarde tengan que abordar un proyecto de implantación de CRM.
    Manuel Clemente Project Manager en Securitas Direct

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